マルチベンダーハードウェアの世界的なサードパーティーメンテナンスプロバイダーが、サービス テクニカル サポートを探しています。

業務詳細
- 顧客から報告されたさまざまな問題を伴う作業。

- ディスパッチチームによってルーティングされたサービスコールに取り組み、顧客が提供したログファイルを確認して問題の診断を開始し、必要に応じて追加のログとコマンド結果を依頼。

- ハードウェアの問題を解決するためのアクション プラン (AP の既存のライブラリにアクセスできる) を作成し、フィールド エンジニアが実行する手順と修理の実行に必要なスペアパーツを明確に指定。

【会社概要】
世界的な IT ライフ サービス会社は、エンドツーエンドのデータセンター メンテナンス サービスを提供しています。 同社は、顧客が IT インフラストラクチャのメンテナンスのニーズに対応する、コスト効率が高く、手間のかからないソリューションを見つけるのを支援します。

【就業時間】
10:00～19:00（月～金）

【定休日】
土・日・祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇

【サービス・特典】

社会保険完備、交通費支給、屋内禁煙（喫煙所あり）など

- 顧客のサイトでアクションプランを実行することで、オンサイト介入を実行し、問題を解決する能力。
- サーバーのストレージやネットワーク機器などのマルチベンダー製品におけるテクニカル サポートの経験。
- 上記のプラットフォームでのハードウェアの問題のトラブルシューティングと診断を行う機能。

- マルチベンダーのサーバー、ストレージ、ネットワーク環境に関する知識
（CISCO、DELL、EMC、HP、IBM、NetApp、Oracle/SUN）。
- システム管理 (UNIX、Linux、および/または Windows サーバー)
- ネットワーク (TCP/IP、DNS)。
- システム (Sun Explorer、EMC SP 収集、HP ADU など) からログを抽出する方法